线上线下联合共建O2O生态圈 ,海底捞、西贝、外婆家与口碑网络达成入股意向

时间:2020-01-13 来源:www.ruevente.com

线上线下联合共建O2O生态圈 ,海底捞、西贝、外婆家与口碑网络达成入股意向

中国三大知名餐饮连锁品牌海底捞、老奶奶和西贝中村将共同投资WOM。目前,各方已达成深入的战略合作,并达成成为股东的明确意向。

11月17日,口碑首席执行官樊迟在同一天的“口碑食品生态峰会”上透露了这一消息。

“海底捞、奶奶家和西贝都是最好的餐饮企业。他们对餐饮业有着极其深刻的了解,在餐饮服务的各个方面都有着非常独特的经验和能力,如供应链管理、人力资源培训和门店运营管理。”樊迟表示,与这些标杆商家的合作将有助于将他们的专业能力存放在口碑平台上,形成行业解决方案,更好地为线下餐饮商家服务。“通过这种方式,离线餐饮企业可以真正回到他们的烹饪独创性,专注于他们擅长的东西,做出好的品味,而不会被所谓的互联网思维和互联网操作分散注意力。”

”这三个知名餐饮品牌的股份也代表了餐饮业对口碑平台的认可。口碑不是线下企业的敌人,而是亲密无间的亲戚,来构建线下消费的新生态。”樊迟坦率地承认,与纯粹的在线电子商务平台不同,作为当地的生活服务平台,口碑网络必须“惧怕离线”,以开放的心态向离线商家学习。只有这样,我们才有能力将互联网与线下业务“混合搭配”,更好地为商家服务,实现“建立生态,使用数据和产品,让线下业务不难做”的初衷。

餐饮互联网首次实现全面深入的战略合作

海底捞、奶奶家、西贝中村是中国最知名的餐饮连锁品牌,各具特色,门店众多,覆盖全国核心城市,深受广大消费者喜爱,在用户中享有盛誉。在餐饮业,三大品牌也是客户服务、供应链管理和店铺运营的标杆,受到同行们的热切研究。海迪劳以其周到的客户服务和高效的供应链管理闻名全国。西贝莜麦面条村以新鲜的食材和精致的菜肴成为著名的餐厅品牌。然而,奶奶独特的店铺设计、经营管理和经典的杭州菜肴定位,长期以来一直让她站在餐饮业的前沿,不断推陈出新。

现在,三大品牌已经与WOM网络达成战略合作,并将全面进入WOM平台,共同为用户提供更好、更便捷的餐饮服务。更重要的是,他们在餐饮业积累了多年的经验和专业能力。他们还将分享并存入口碑,形成行业解决方案和产品,通过口碑平台出口到整个餐饮业,为更多餐饮企业提供服务能力支持。例如,未来其他餐饮企业将能够在口碑平台上购买海迪劳提供的人力资源培训和供应链服务,以达到与海迪劳相同的服务水平,并尽快为消费者提供服务。

海迪劳公司董事长张勇认为,未来的餐饮业在前端肯定会变得越来越个性化,但后端肯定会变得越来越标准化和统一。在后端管理方面,海迪劳希望将多年积累的经验系统化,与同行分享这些能力,并帮助他们避免运营和管理上的弯路。

西贝餐饮集团董事长贾郭龙表示,西贝一直专注于用户体验。与口碑平台的战略合作可以结合互联网的能力,为用户提供更全面、更高质量的用餐体验。

在奶奶家创始人兼奶奶餐饮连锁董事长吴国平看来,餐饮业与互联网的结合是必然趋势,“互联网的事情应该通过互联网来解决,餐饮企业的责任就是做好每一道菜,所以应该有一个生态来解决分工合作的局面。口碑可以帮助我们引领这个生态圈,让食客们回归

搭建O2O生态圈的开放式口碑平台

与三大餐饮连锁品牌的整体战略合作是搭建开放式平台和O2O生态圈的重要第一步。

樊迟透露,WOM还将与更优秀的商家达成合作,建立WOM商家的品牌联盟,以开放的心态拥抱合作伙伴。与此同时,口碑一直保持着“害怕离线”的心态。在向更多离线业务学习的基础上,不断提高平台能力,并将这些能力提供给更多的本地服务业务。借助产品和数据,它确实帮助离线企业升级到移动互联网和大数据技术时代的商业模式。

”从成立的第一天起,口碑就坚定地决定走“平台”和“生态”的发展道路。”樊迟说,随着成千上万的离线商家和各种合作伙伴的加入,口碑生态正在慢慢形成。

同一天,WOM也正式发布O2O开放平台(open.alipay.com),该平台向商家和第三方开发商开放支付、营销、信用和社交网络等九个应用编程接口。通过这些界面,商家可以在口碑平台上建立完整的支付、排水和会员管理系统,通过隔日收款、会员精准二次营销等措施,全面提高店铺运营效率和服务体验。第三方开发者也可以通过口碑平台为商家提供个性化的解决方案。

WOM O2O开放平台负责人黄冯丹表示,为了加快开放平台的发展和完善,更好地为线下业务服务,WOM还将设立生态孵化基金。该基金主要用于线下商户和开发商的研发支持、运营激励和融资孵化,初始投资10亿元。

今年6月底,阿里巴巴集团和蚂蚁金融服务集团共同建立了本地生活服务平台。手机淘宝和支付宝,这两个国家级应用,为公众提供了一流的入口。在支付宝应用的“口碑”渠道中,用户不仅可以简单方便地找到自己需要的商家和服务,还可以获得折扣和优惠,上传评价并与商家互动。除了去商店消费之外,消费者还可以获得一系列当地生活服务,如订购外卖、预订酒店和购买电影票。

餐饮是口碑平台发挥力量的第一个行业。不到半年,奶奶、海底捞、西贝、肯德基、麦当劳、必胜客等众多餐饮商家进入口碑平台。商人数量迅速超过40万,交易数量也迅速增加。目前,口碑平台仅一天就在餐饮业进行了300多万次交易。

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